，瑞达专用车制造有限公司本着：“以客户为上帝，以质量为生存，以信誉求发展”的服务宗旨，使广大购买半挂车产品的顾客满意，在产品使用中解除后顾之忧，根据国家有关法律、法规及标准的要求，特制定半挂车”产品在“三包”期内，若发现有质量问题，实行“包修、包换、包退”。
公司长期生产及销售：仓栏半挂车、栏板半挂车、平板半挂车、高栏半挂车、后翻自卸半挂车、集装箱半挂车、侧翻自卸半挂车、骨架半挂车、厢式半挂车、低平板半挂车、轿运车及各种罐车等。
一、汽车列车的主机及改装车的主机在主机规定的行驶期限内，用户应到主机指定的特约服务站进行合期保养，主机质量问题由主机及主机特约服务站处理，我们仅对改装部分的质量负责。
二、在“三包”期限内的我们的产品，顾客在遵照产品《使用说明书》规定的正常使用保养条件下，由于产品设计、制造、材料、装配等存在的质量不合格或缺陷，发生故障引起损坏而不能正常使用的，顾客可凭《质量保修服务手册》和购车（复印件），按规定给予“三包”服务。
三、“三包”更换的零部件应收回旧件（交旧换新，无旧件不予“三包”）。
四、产品在售出七日内、未使用之前，若出现严重质量问题，我们负责包换。
产品主要零部件“三包”有效期限
1、车架：纵梁、悬挂支架为一年或行驶30000公里。
2、车桥：光轴：一年或行驶30000公里。
b、制动鼓、轮毂、刹车盘、刹车蹄（不含刹车片）、凸轮轴、轴承、防尘帽、油封：半年或行驶20000公里。
3、鞍座、牵引销：一年或行驶30000公里。
4、轮辋、板簧、拉杆、继动阀、支承装置、制动气室、调整臂、备胎架：半年或行驶20000公里。
5、转向架、牵引架、转盘：半年或行驶20000公里。
6、拉杆、三角臂：半年或行驶10000公里。
7、副车架、车厢架、液压缸（包括底座）、开门机构：半年或行驶10000公里。
8、电磁阀、分配阀、换向阀、多路阀、齿轮泵、操纵阀、传动轴：半年或行驶10000公里。
9、罐体、管道、料盖、行走台、柴油机、空压机：一年或行驶30000公里。
10、单向阀、球阀、安全阀、蝶阀、流化布、压力表、取力器、卸灰胶管、软轴传动器、油泵、呼吸阀、灭火器、防火罩、输油胶管：半年或行驶20000公里
11、轮胎：遵照轮胎三包期限执行。
12、以上未提到的部件均为半年或行驶20000公里。
以下情况不予“三包”，由顾客自行承担费用：
1、未按《使用说明书》规定使用、维护、保养的。
2、使用、维护、保养不当、人为造成零部件损坏的。
3、车辆安装的塑料制品、玻璃制品、木制品、橡胶制品（不含轮胎）、个别紧固件及润滑件等易损件的损坏。
4、没有《质量保修服务手册》或《质量保修服务手册》上车辆型号、车辆识别代码等与实物不相符者。
5、严重超载、超限使用导致的损坏。
6、顾客私自改装、施焊或拆除车辆任何零部件所引起的部件和部位损坏。
7、超出“三包”有效期限的。
8、发出故障，未经同意擅自进行处理或更换部件所引起的延续性部件及部件损坏。
9、发生交通事故及重大事故，顾客或部门认为与产品质量有关，在处理前未通知本我们查证现场的。
10、可以修复，而顾客强烈要求更换总成的，需经服务部批准，并收取一定的折旧费。折旧费计算方法为：顾客使用时间除以部件保修期限乘以部件价格。
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