本公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和服务的产业链。服务是我公司售前、售中和环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，服务体系得到了全面的完善。   ___   服务体系   一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号05706Q10355ROM）。   二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。   三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！   四、服务机构：在销售公司领导下的服务部门，负责公司服务工作和管理各驻外机构的服务工作。___   服务原则   在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司服务部门提交书面资料，服务部门确认后实行三包服务。   具体服务如下：   1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。   2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。   3、免费培训操作员：   ⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作；   ⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；   ⑶ 按程序能熟练的操作；   ⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。   （一）.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？   答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。