东莞市腾裕膳食管理服务有限公司是一家专业从事企、事业后勤餐饮管理的公司,具有连锁经营、统一管理的服务性机构。本公司经过多年来的实践,不断的发展和创新,形成了自身经营的饮食公司。通过科学、规范的管理体系,现已形成标准服务管理的饮食公司。在专业承包食堂饮食服务方面已得到了社会各界的好评和肯定。
腾裕膳食公司服务:
1.除了我们在现场工作的团队外,公司设立了客户服务中心和行政监察机构,"并配置专业客户服务专线电话,专业处理客户所反映的问题和改善意见(接到客户意见反馈后12小时内到达客户现场,并与客户进行意见处理和沟通)。为了始终为客户提供好的服务质量,一个由我们各部门专家、经理、以至更高管理层组成的团队将每天支持我们在现场工作的团队,并紧密地工作在一起,以求得客户的满意和随时保持良好的沟通状态。
2.本公司服务人员将定期对贵司进行电话回访或亲自拜访,了解贵司近期的意见与建议,每周至少一次。
3.于工作现场设投诉台,负责登记客户投诉的事项,并第一时间反馈至现场管理人员,同时跟进改善进度及结果。
4.饭堂内设意见簿及意见箱,由现场主管负责至少每天开启一次,并于一个工作日内将改善进度及结果在意见簿内或饭堂信息栏上直接回复。