物业规范要求
三级资质：要求服务企业有良好管理，达到国际标准质量管理取得质量认证证书（保存记录）
二级、三级资质：要求服务企业有良好的管理，管理包含质量手册、程序文件、作业指导书和现场的内审管理及相关记录，并取得质量认证、环境认证、职业健康认证。
1-3级资质的必须做到业主投诉处理率100%，客户满意度95%以上。
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