重庆到至湖南长沙市物流公司货运专线信息部返空车( 芙蓉区、天心区、岳麓[lù]区、开福区、雨花区、浏阳市、长沙县、望城县、宁乡县)
重庆世航货运公司操作人员服务准则
一、作业时精神饱满、着装整齐、言语文明、单据齐全。
1、着装:统一穿着公司的作业服(工作服),佩带公司的统一制作的胸牌。
2、言语:与客户交流时,要用文明礼貌用语:
到客户指定装卸货地点门卫后,首先要用“您好,我是重庆世航货运公司的员工,前来装卸XX货物,请您与某某负责人联系”,并配合厂家或库房门卫做好来访登记工作。 在与客户具体操作人接触后,要讲“您好,我是重庆世航货运公司的员工,我司XX经理让我来您处操作XX单业务”,并配合客户做好货物的清点、装卸、固定工作。 在业务操作完毕后,要向客户的业务负责人打招呼,“谢谢,在您的配合下,货物已经装(卸)完毕,请您放心,在途中我们会全程监控,如果您有问题,请您随时拨打公司服务热线进行查询。
3、状态:营运中心要合理安排现场操作人员任务和作息时间,根据人员及业务量分配任务,避免疲劳作业,保障现场操作人员以饱满的精神面对工作。
4、备品:关于一些单据、相关材料和公司资质证明。
单据:现场操作人员常备公司作业需要的“重庆世航货运公司货运单”,“XX公司提货委托书或证明、重庆世航货运公司送货回执单”“派车单”。作业前现场操作人员需自检。 材料:打包带、标签、粗笔、纸箱、胶带、手电筒。 资质:营业执照副本、道路许可证副本、税务登记证副本、重庆世航货运公司工作证。 5、通讯:要求营运中心现场操作人员配备手机,并且保障电量、话费充足,保证在作业时营运中心/总部能随时监督、指导。世航货运公司承诺:
为求运价低、运速快、运质好;全意急客户之所急、排客户之所忧、解客户之所难;真心把客户利益视为公司利益、依靠客户效益的大化促进公司效益的佳化;确保无责任误时、无责任损货、无不正当竞争行为、无违法违规操作
优质,低价,安全,迅捷---我们的经营理念!
诚信,热情,高效,负责---我们的工作态度!
重庆世航货运公司地处重庆市沙坪坝区西部物流园,交通方便,历经多年发展现集物流配送、专线运输、行李托运、物流信息、汽车运输、仓储、城际配送于一体,跨区域、网络化、信息化、智能化、具有供应链管理能力的综合性物流公司。