最后，我们建立质量管理体系就是要建立一套组织的自我完善机制，建立一个不断自觉改进质量管 理体系的途径，其目的在于预防不合格的发生和防止不合格的再次发生。很多情况下，不合格或潜在不合格的原因是难以直接观察到 的，这将直接关系到所采取的纠正措施和预防措施是否有效和有效的程度如何。这就需要我们采用一定的统计技术借助数据进行分析 ，从而使问题得到很好的解决。
统计技术的技术的应用要求(4.18条)。 ISO/TC176/SC3分技术委员会，于1999年编制了ISO/TR10017技术报告，用以帮助按1994版ISO 9001标准建立质量管理体系的组织选择 和应用适当的统计技术。
2000版ISO9001标准采用过程模式，即不再把统计技术的应用作为单独的要素，这并不是说标准不再 对应用统计技术提出要求，而是更加强调把统计技术作为一种重要的管理工具，以避免产生“为用统计技术而用统计技术 ”的形式主义倾向。为了适应2000版ISO9001标准的变化，ISO/TC176/SC3于2003年修订了技术报告ISO/TR10017，以便为 组织考虑和选择适用于该组织所需要的统计技术提供指导和帮助。该技术报告识别了
ISO9001：2000标准中各个过程可能适用的定性和定量的统计技术，并对在质运用能够使我们更好地了解组织管理体系运行的状态，分析其是否在受控状态下进行运 作，特别是对顾客满意度的统计和分析，可以使我们清楚地知道影响顾客不满意的因素，从而采取有效的纠正措施和预防措施，持续 改进质量管理体系及其过程，改进质量管理体系的有效性，以最终实现提升组织总体业绩的目的。兴原认证中心河北ISO9000认证，石家庄ISO9000认证，保定ISO9000认证，沧州ISO9000认证，邯郸ISO9000认证，衡水ISO9000认证。曹老师：