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接下来是入店关键词精准性,入店关键词代表着买家的某种需求,关键词的属性与产品真实性是否匹配,代表客户群是否精准,毫无疑问客户群越精准转化率越高。
最后是产品评价,越来越多的顾客在买东西之前会翻阅之前的已购买客户对产品的评价以此来决定是否下单——这就是我们说的品质专注,用户评价及DSR对权重影响很大,且物流服务对排名的影响是重中之重。
未来卖家服务质量在搜索排名的权重将大幅升高,包括动态评分、好评率、退款纠纷率(不包括因七天无理由退换货服务引起的退货)、包括客服响应速度,投诉,顾客维权等;其中DSR严重影响店铺权重的,我将重点说下。
“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。