、强度——应力模型方法、实验设计法、三次设计法、时间序列分析、测量分析、模拟方法、 FMEA或FMECA、FTA、矩阵图表分析、容差分析、网络图法、过程决策程序图法、决策树;质量管理七种工具:因果图、排列图、直方 图、散布图、控制图、分层法、调查表。第三、运用统计技术对组织的关键过程或关键质量因素进行分析
实践证明,变异是,统计技术 在组织实施ISO9000族标准时大有用武之地。首先是产品的可靠性设计。在组织与顾客之间,顾客对产品的技术标准知道的很少,而组织对顾客 的需求则需要通过一定的手段才能获得。就产品质量而言,顾客关心的不仅是产品出厂时是否合格,更关注产品在今后使用中能用多 长时间不出故障,以及产品在不同的使用和环境条件下能否保持其质量特性,就是我们通常讲的“经久耐用”。这就需要 组织利用统计技术对顾客的需求进行统计分析,将这些杂乱的、不同的、个性化的需求统计出来,转化为产品要求,同时,使用统计 技术为基础的可靠性设计,在产品开发和设计的时候将这种可靠性设计在产品中,从而,实现顾客要求,达到顾客满意。
其次,标准要求组织采用适宜的方法对质量管理体系过程和产品特性进行监视和测量,以证实过程 实现所策划结果的能力和验证产品要求得到满足。统计技术是识别、分析和控制过程和产品特性发生变异的重要手段。在过程运行期 间,受人、机、料、法、环、测等多种因素的影响,这些普遍存在的,它存在于组织管理体系运行的每一个过程和环节,所以,统计技术 在组织实施ISO9000族标准时大有用武之地。首先是产品的可靠性设计。在组织与顾客之间,顾客对产品的技术标准知道的很少,而组织对顾客 的需求则需要通过一定的手段才能获得。就产品质量而言,顾客关心的不仅是产品出厂时是否合格,更关注产品在今后使用中能用多 长时间不出故障,以及产品在不同的使用和环境条件下能否保持其质量特性,就是我们通常讲的“经久耐用”。这就需要 组织利用统计技术对顾客的需求进行统计分析,将这些杂乱的、不同的、个性化的需求统计出来,转化为产品要求,同时,使用统计 技术为基础的可靠性设计,在产品开发和设计的时候将这种可靠性设计在产品中,从而,实现顾客要求,达到顾客满意。
其次,标准要求组织采用适宜的方法对质量管理体系过程和产品特性进行监视和测量,以证实过程 实现所策划结果的能力和验证产品要求得到满足。统计技术是识别、分析和控制过程和产品特性发生变异的重要手段。在过程运行期 间,受人、机、料、法、环、测等多种因素的影响,这些因素是否存在失控状态下的变异,只有对其信息进行收集、处理和分析才能 得到,也只有在分析的基础上才能找出问题,采取有针对性的纠正措施。再次,当产品批量很大,特别是破坏性检验的情况下,产品验收通常采用抽样进行。这就存在着如 何采用一个合理的抽样方案,使抽样风险性较小,抽样保护性较高。我们可以利用统计技术进行优化抽样方案的选择。