1、硬件支持：
诊断、定位、排除硬件故障、零部件更换以及驱动安装、硬件配置等服务;
2、软件支持：
新装、重装操作系统(WIN2K、WINXP、WIN VISTA、WIN7、LINUX)、日常办公软件修复与安装，正确设置用户端软件(如IE 浏览器的正确设置、电子邮件设置、用户端网络和加入域的设置)。
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