凯程通物流的经营理念： （1）以实现客户满意为第一目标（2）以企业整体最优为目的（3）以信息为中心；（4）重效率更重效果。 航空货运单的构成 我国国际航空货运单由一式十二联组成，包括三联正本，六联副本和三联额外副本。 航空货运单的填开责任 根据《华沙公约》、《海牙议定书》和承运人运输条件的条款规定，承运人的承运条件为托运人准备航空货运单。根据《华沙公约》第6条第（1）款和第（5）款规定，航空货运单应当由托运人填写，承运人根据托运人的要求填写航空货运单的，在没有相反证据的情况下，应当视为是代替委托人填写的。这表明托运人应对货运单所填各项内容的正确性、完备性负责。由于货运单所填内容不准确、不完全，致使承运人或其他人遭受损失，托运人负有责任。 航空快递的运作流程： 1、快递企业由各分点收取航空快件，在规定时间运转到快递企业总运转中心。2、总运转中心对应分检货物，确定对应机场发货总量同外包装件数。3、快递企业向航空代理预订舱位，并将航空货物交给航空代理。4、航空代理接到快递企业订舱资料，根据快递企业要求时效，对应向航空公司预订舱位。5、航空公司批舱后，航空代理在对应的航班起飞前3小时交机场主单，对应起飞前2小时过完安检。6、航空代理将对应机场资料<如到北京/上海/等>给快递企业7、快递企业在飞机落地后2到3小时提取货物,分检后运到各派送点安排派送