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潘老师
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SO9000：2008质量体系的特点是什么
ISO9000：2008是在ISO9000：2000的基础之上加以改进的第四版;其中ISO9000：2000较之于ISO9000：1994，主要精神在于：
1. 以顾客为中心的管理运作模式;
2. 强调PDCA的流程导向管理原则;
3. 展现体系各流程及作业的有效性;
4. 完善的资源管理;
5. 着重持续改善及预防的精神;
6. 以事实做决策;
7. 注重顾客满意度及经营绩效的提升;
8. 双赢的分承包方关系;
9. 优势的顾客关系管理;
10. 强化供应链的结构;
11. 领导与全员参与;
12. 适合各行各业及各种规模;
13. 加强与ISO14001体系的兼容性。
而ISO9000：2008在保持ISO9000：2000基本要求的基础上，作了适当的进一步完善和补充，使之更具操作性、更具合理性。
ISO9000：2008质量体系的结构是什么
ISO9000(2008版)的标准包括：IS概念与词汇、IS品质管理体系系统要求、IS品质管理体系绩效改善指引纲要及IS品质及环境稽核指导纲要，其中ISO9001新版条文具体包括：
1. 概述-介绍ISO的适用范围、参考标准、词汇与定义及品质管理系统一般要求等内容;
2. 管理责任-阐述管理承诺、顾客导向、品质政策、规划、管理及管理审查等具体要求;
3. 资源管理-包括说明资源的提供、人力资源、设施、工作环境等规定;
4. 产品实现-介绍流程实现的规划、顾客相关的流程、客户沟通、采购、生产及服务作业、量测与监控仪器的管制之详细规定;
5. 量测、分析及改善-阐明量测与监控、不合格管制、资料分析、改善等条文。
综上所述，ISO9000不仅是品质的通行证，更将成为世界品保共通的语言，在企业内推行ISO9000有助于提升企业形象，促进企业机制有效运作，减少内部成本浪费、排除贸易障碍并拓展国际通路，企业内员工应从自身做起，学习相关知识并运用于工作中，为企业的持续发展出一份力。