景点和展馆配置导览机后，游客们可以充分了解观赏对象深厚的文化底蕴。睹物思情、浮想联翩，景点、展品的丰富内涵在讲解中得到了升华。使参观者如痴如醉，游而忘返。
2.1.训练有素、认真负责的专业讲解员少之又少，而且少数讲解员在对物品解说的过程中往往三言两语、草草而过，常给参观者留下敷衍了事的不良印象。
2.2.由于讲解人员有限，特别是外语讲解很难为每位游客提供规范如一的讲解服务。
2.3.当景区旺季来临时，经常会出现导游人员不足的情况， 让许多游客请不到导游，而当景区淡季时，景区大部分导游都在闲置。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，以游客为主体的游客体验管理显得尤为重要。将通信技术应用于旅游行业已经解决了旅游中存在的很多问题，但是在游客体验管理方面，还有很多问题有待解决。