北京IT天使及工作团队用自动化工具+手工方法(不允许发生问题)解决的 步骤如下：
1)收到某项进程正占用很高内存的提醒
2)通过预先设定好的策略自动终止这项进程总计耗时：1分钟
(二)无法收发邮件
用工具+手工方法(发生问题后去解决)解决的步骤 如下：
1)工程师用远程工具查看机器，以便更好地了解问题
2)重新配置邮件客户端
3)执行ping、telnet测试
4)认为可能是服务器的问题，问题扩大
5)执行一项测试来检查所有连接和关键服务是否都已启动并运行
6)手动重启所有关键服务，或是重启邮件服务器
总计耗时：45分钟到1小时
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