GB/T19001(ISO9001)质量管理体系认证(对工程建设施工企业,应同时依据ISO9001 +GB/T标准)
GB/T24001(ISO14001)环境管理体系认证
GB/T28001(OHSAS18001)职业健康安全管理体系认证
新版ISO9001:2015版认证强调风险控制。
质量方面的风险来源于产品/服务本身特性或产品/服务过程中影响这些特性的人、机、料、法、测、环。
人:人员的资质、能力、意识等;
机:设备设施、工装等;
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料:采购供应商管理;
学品;还有些产品有特殊储存要求如低温等;民航当局对其有特殊要求(推行AS9120质量管理体系)。根据以上的特点,我们识别的关键风险点有:化学品的标识、运输、搬运、储存过程;进料的验证过程(包括验证人员的能力要求);低温运输及储存过程(包括对温度记录及相关温度测量设备的要求);原供应产地对该产品的一致性合格证明、分割产品的标识要求(AS9120特殊要求);记录保存期限要求等。自然,这些高风险点也要求详细的文件支持及较高的控制标准。
某礼品销售企业。典型的购销企业,对于这类企业,高风险点一般都在于供应商管理及进货验证(供应商现场验货);客户满意度评价分析等。
几乎所有销售为主的组织基本上就以上这些关键风险点。
一旦关键风险点被识别出来,控制的方法就与前面所述基本一致。就不再重复了。
其他服务业针对质量管理体系的高风险过程的识别与控制系,必须通过具有资质的第三方认证,才能取得证书。
而推行流程管理是公司自己内部管理的需要,通过推行流程管理,打破公司各部门之间的“沟通墙”,规范岗位操作和流程,从而达到“按正确的方法做正确的事”这一目的。因为ISO9001认证是质量管理体系,对跟产品质量相关的流程中的环节,提出了质量保证的要求。对人力资源管理方面,ISO9001认证只对员工的培训提出要求,而流程管理却对人力资源的各模块如招聘、绩效考核、员工关系等都有要求。公司高层还关注战略、客户、市场营销、供应链、财务风险、人力资源、部门协作等,这些并没有包涵在ISO9001认证标准中。所以说,按ISO9001认证标准建立的文件不等于公司的全部文件体系。ISO9001认证,为企业创造了规范化和持续改进的环境。通过业务流程框架的规划和架构,涵盖质量管理体系中对产品/服务质量的要求,从而实现流程体系与ISO9001程序文件合理的补充和有效整合。通过流程绩效和IT设置,确保流程落到实处,避免管理“两层皮”。