随着商业地产的飞速发展下，要想在激烈的市场竞争中，获得更多客户的青睐，设计就必须更有个性更有创新能力，个性化设计不仅美化商场，同时也达到了吸引顾客的目的，但是能否留住客户也是商场设计中的一个重要问题，说过领贤商业设计觉得要想留住顾客，商场个性化设计就必须从顾客的角度思考，给客户一个不一样的感觉。
购物中心的形象设计影响甚至决定着一个购物中新的成败和销售业绩。具有个性化的购物中心设计不仅能美化购物中心，提升了购物中心的视觉形象，更重要的是给顾客留下美好印象，起到招徕顾客、扩人销售的目的。但是如果过分地强调了经营者和设计者个人的想法，而未能充分考虑到顾客的喜好，就会达到相反的效果。因此购物中心个性化设计不紧要表达店主和设计师的个人想法，更要顾及顾客的心理感受。
从顾客满意的角度来看。一个购物中心设计应从顾客的立场来考虑，以满足其需要的目标加以构思和设计。因此，购物中心设计除了考虑美感与创意外，更要考虑装修所提供给顾客的信息是否足以吸引顾客。而店内的装演、摆设、灯光、货架或座位的高度和宽度等，除了考虑消费者使用时便利及机能性需求的满足外，更需照顾到心理的满足感，如塑造气氛的美感和舒适感等。