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无锡新区博海餐厅人员培养微笑服务从心开始

  • 发布时间:2017-05-25 16:58:58
    报价:面议
    地址:江苏,无锡,无锡新区坊前新东坊商业街19号214
    公司:无锡博海企业管理服务有限公司

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    用户等级:普通会员

    无锡博海餐饮人才服务有限公司-----

    语言是人们进行交流沟通的工具,而微笑则是一种无声的语言,它是沟通的开端,是人际交往的魔力开关,只要你轻轻一笑,就胜过万语千言。灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉,它是收费所站令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的温暖空间,让司乘人员在经过收费所站时,能感到特别温馨的气息,让每一位收费员的亲和力,给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所,更是一个撒播欢乐和关爱的地方。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言,是服务工作的润滑剂,是收费员与司乘人员建立感情的基础,也是服务行业的职业道德的重要内容,在很多时候,它可以代替语言上的欢迎,稳定司乘人员的心理,对他们的行车情绪有着很重要的作用。

    在我们日常服务交往中,收费员不仅应该注意自己的服务态度,而且还要学会转化司乘者的态度,用自己良好态度去感化消极的态度,消除双方的某些偏见和隔阂,这将有助于调解双方关系的融洽,有利于服务过程的顺利进行,从而实现服务质量的优质和提高。

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    联系人:姚先生:

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