无论家装公司广告力度多大，营销人员有多多，家装公司发展的基石归根结底就是“工程服务”。为了保证工程质量，我们有自己完善的管理体系，因为品牌公司使用的工人大多是江苏人，工人素质、工艺水平大体相当，起决定性的就在于工程管理。
从我们的服务来讲：一是，客户作为质量保障体系中的重要一员，我们将告诉您城市人家的装修标准，您可以随时监督、检验，明明白白消费。（客户逐级质量认证，不认可不进入下一道工序。）二是服务：1、我们有专门的客服人员，施工七天时回访一次电话，完工后半年回访一次（2年回访4次）。如有问题随时报总经理，及时整改。2、监理监督工程质量，七天到一次现场，如发现不按公司工艺、材料标准施工的（现场记录日志，或电话询问），将进行现场拆改。3、项目经理全权负责您的工程服务。七天到一次现场（日志或电话询问），如果您对工程有什么问题，与工长和项目经理进行沟通，我们会及时更改、完善。三是1、客服部经理、主管半个月巡检一次工地，有问题将进行现场拆除、整改。2、我们由客服部经理、主管预验收把关，总经理抽查验收制，全面整改完成后。再让您验收。决不放过任何工程质量不过关的可能性。还有城市人家是全国性的集团公司，我们在西安的投入比较大，进入第4年，现在我们已经是西安具有影响力的大型公司，建立起现在的知名度花费了大量的心血，我们不会因为一、二个三、四万的单没做好，而毁坏我们的名誉，这是赔本生意、只有傻子才去做。我们服务客户的宗旨是：“保护现场，就是保护市场。”