这个大鱼塘，你抓到鱼了吗？今天就聊一聊营销工具和运营的规律：
营销工具篇：
1、二维码
方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。
实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。
优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的引导用户产生消费行为。
不足：必须用户主动扫描。
适用产品：与用户关联比较紧密的产品（不一定准确，欢迎知友们在知乎上进行讨论）。
案例：三人行骨头王火锅
案例分析：“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。
2、开放平台
方式：把网站内容分享到，或者把内容分享到网站。
实质：类似于各种分享。
优点：由于用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
不足：产品扩散比较困难。
适用产品：适合做口碑营销的产品。
案例：美丽说登陆开放平台。
案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。
3、朋友圈
方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。
实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。
优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。
不足：开展营销活动比较困难。
适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。
案例：乐阅电子书平台
案例分析：用户可以进行免费阅读，并且将阅读的书籍分享至朋友圈，支持写写功能。
4、公众平台
方式：认证账号，品牌主页，
实质：专属的推送信息渠道。
优点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%。
不足：如果用户关注了 20 个品牌，每个品牌每天向你推送 3 条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。
适用产品：明星？
案例：「心理学与生活」这个公众账号
案例分析：我曾经关注过“王力宏”的公众账号，我跟他说一句话，他很快回过来一长段语音，然后再说，就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。
营销运营篇：
1、内容定位—内容为王
内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。
要记住，用户是冲着你的内容才来的，也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。
2、内容推送—拒绝打扰
从前绝大多数的公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，有些人觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。
3、人工互动—沟通是魂
的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。
再次个人比较反对设置“消息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好。
很多人比较在意的人工互动，经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，用户很快就会取消关注。
4、关键词回复系统—丰富易查
运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。
5、从线上到线下—怀念不如相见
现在很少有人提的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果更好的方法，也更容易拉近感情。
线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的公众号才会显得更有真实，更有亲和力。
另外，光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加用户的重要手段。
6、他山之石—对手是更好的老师
做一定要有开放的心态，记住：竞争对手是更好的老师！要积极关注竞争对手的，如果你关注了100个竞争对手的，就会有100个账号在教你怎样做好营销。
另外，千万不要一个人坐在家里学习营销，也可以经常去一些营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。
7、贵在运营—日久见人心
坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。
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