今晚报登报中心 联系人：（罗老师) 电话： 手机： 业务QQ：
针对媒体报道的部分通讯营业厅捆 绑办理宽带业务问题，近期，天津市消费 者协会组织部分区消协，对本区营业厅 宽带办理情况进行了暗访调查，要求发 现问题的区消协立即约谈相关企业负责 人，促进运营商整改。目前，无法单独办 理宽带业务的问题基本解决。天津市消 协提醒消费者，发现通讯营业厅无法单 独办理宽带业务，要求办理宽带时捆绑 手机卡、网络电视的行为时，可向辖区消 费者协会投诉。 事件回放： 7月3日，《中国消费者报》以《天津联 通办宽带咋要捆绑手机卡》为题，报道了 多位消费者在天津联通营业厅办理宽带 业务时，被告知不能单独办理宽带业务， 只能办理绑定手机卡及网络电视业务的 融合套餐问题。天津市河东区消费者孟 女士诉称，今年4月，她到天津联通卫国道 营业厅办理宽带时，工作人员了几款 包括手机卡套餐、网络宽带、网络电视业 务的融合套餐。孟女士认为，套餐内除了 网络宽带外其余项目都不需要，工作人员 表示，如果只申请宽带业务，目前只能办 理速率为100M的套餐，而且当天办不了， 需向公司申请。对此表示不理解的孟女 士拨打了联通公司客服电话10010进行咨 询，对方表示目前该公司对于宽带业务办 理工作未做具体要求，相关政策由各营业 厅自行掌握。无独有偶，今年5月，家住天 津市河北区的蔡女士到联通五号路营业 厅办理宽带业务时也遇到了同样的问题， 由于不办理捆绑业务就不能办理宽带业 务，她最后选择了“宽带拆机”。 此外，也有不少消费者选择了被动 接受。《中国消费者报》记者针对孟女士 等人的问题，对天津市胜利路营业厅、月 纬路 2 号营业厅、博事营业厅、沐晨润营 业厅、中山路营业厅等近 20 家天津联通 营业厅进行了暗访发现，多数营业厅表 示只能办理宽带捆绑套餐业务，不能单 独办理宽带业务，捆绑套餐服务内容及 资费标准也并不完全相同。另外，一旦 办理宽带捆绑套餐后，在合同期内，如中 途手机卡不再交费使用，会直接影响宽 带业务和网络电视业务的正常使用。 开展调查： 媒体报道当天，天津市消协立即安排