在很多人的印象里，奢侈品对诸如门槛很低的互联网应用没有概念，奢侈品牌Longchamp联手推出「Longchamp 巴黎进行时上海篇」「Longchamp 个性定制工坊」两个小程序，如今，Michael Kors也正式开通了奢侈品行业首个服务类小程序，抢在老牌奢侈品牌前开始抢占市场。
1.奢侈品行业风起云涌，线上流量龙争虎斗
在Michael Kors之前，英国轻奢品牌Stella McCartney也曾将购物页内嵌到Vogue小程序里，但是效果并不好。不过小程序里，包的成交量要高于衣服，这对Michael Kors而言，无疑是一个巨大的优势。
这一次，当了出头鸟的Michael Kors已经开启了奢侈品的线上流量战争，而且目前是一家独大：想想吧，当用户路过高端商场，查看小程序时，有Michael Kors的店铺，却没有其他奢侈品的店铺，Michael Kors相比其他奢侈品行业，就多了一个绝无仅有的流量入口。
MICHAEL KORS希望利用这个小程序为顾客提供从售前到售中以及的全方位服务。由于小程序是一种内嵌在内部、不需要安装就可以使用的应用，对于零售行业来说，这无疑在线上服务方面为顾客提供了便利，进而增强了顾客粘性。
2. 符合用户需求，提升用户体验
当下的中国消费者，无疑已经习惯了诸如京东、天猫这样的电商所提供的线上消费、的体验，而MICHAEL KORS的这款小程序，亦是结合自身会员制与零售服务，将线下体验、融入进到线上的举措。
消费者可以查找有关于售前的信息
MICHAEL KORS中国区相关负责人在同界面的采访中表示这次小程序的推出是公司一个很重要的阶段，“可以说是大中华区会员服务平台数字化的3.0版本”。
据介绍，这次小程序主打的是顾客礼遇功能，“之所以用到小程序这个平台，是因为小程序这个生态非常符合我们会员制计划的需求。”MICHAEL KORS中国区相关负责人介绍。
不仅是MICHAEL KORS，小程序能够打造更加快捷流畅的用户前端交互、提升用户体验并具备多系统平台的集成可能性以及后续多功能模块开发的延展性，这也是众多商家在近期一拥而入的主要原因。
通过推出小程序，MICHAEL KORS希望借助更高的会员粘度，贴近消费者的营销活动还有在平台上所收集的大数据，更直接地为线上线下的销售服务，强调小程序的流量变现功能。
消费者可以查找有关于售前的信息
另一方面，能够实时呈现购物明细的小程序让消费者在不保留原始纸质票据的情况下，也可以享受完整的、维修服务——甚至，需要维修产品的顾客，今后都无需亲自前往门店，而是通过全渠道维修平台在线上完成整个过程。
从整个市场营销的层面来说，小程序的推出也是MICHAEL KORS整个全渠道(Omin-Channel)发展策略的一部分，“我们希望确保我们品牌顾客在任何一个零售渠道得到的服务都是相同的。”
没有奢侈品牌敢于轻视背后的10亿活跃用户的。目前，已成为中国奢侈品消费者影响力更大的平台。
过去2年内，越来越多的奢侈时尚品牌开始积极运用中国社交媒体，品牌可以在上设立公众号，消费者订阅后可定期查看品牌推送的消息，与微博不一样，用户不会错过任何一条的消息。
可以说，奢侈品牌数字化在中国已经迎来了更好的时代。没人敢轻视这个中国奢侈品影响力更大的平台!
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