社保卡是百姓享有社会保障权益的重要标志，是人社部门服务民生的重要载体。 随着社保卡应用的日益广泛，百姓越来越离不开社保卡，甚至到了没有社保卡社会工作会受到极大影响的程度。如何解决百姓急用卡时无卡、卡丢失后急需补办的难题，成为了社保卡应用工作的难点，如何填补发卡与应用之间存在的空白区，更是成为各地人社部门的管理痛点。
百姓办事无卡可用办事不方便，阻碍社保卡应用建设、多方都在找出路，那出路在那呢？
百姓的需求在哪，德生的服务就在哪；行业的痛点在哪，德生的创新就在哪。通过研究、分析客户的反馈和需求，德生科技发现，只要百姓在需要社保卡的时候能及时申领到卡片，才能保证社保卡应用没有“卡”的障碍。因此，我们要做的就是回归发卡与用卡的本质需求，在“发卡”和“应用”之间搭起一座畅通的“桥梁”。
那么，如何搭建这条关联的纽带？这正是我们思考和探索新的服务模式的焦点与核心所在。德生科技紧抓人社信息化发展的契机，围绕“社保卡”做文章，建设社保卡即时服务体系，旨在快速解决参保人员在用卡场景中遇到的各种鱼“卡”相关的问题，为社保卡应用的普及、拓展、以及实现“互联网+人社”2020计划提供有力支持。
拓展服务渠道，在已成熟运营公众号、智慧人社APP等线上渠道后，德生科技将服务渠道延伸到支付宝平台，与支付宝达成合作协议，开通支付宝生活渠道，将生活号与城市服务结合起来，借助支付宝背后庞大完善的数据，解决传统社保业务办理渠道存在的痛难点问题。
创新服务方式，参保人通过扫一扫医院窗口，人社经办窗口张贴的二维码，智慧人社APP或者关注公众号、支付宝生活号，通过线上渠道入口，快速随时随地的办理社保卡、个人社保查询、社保缴费等业务，为参保人提供优质、快捷、安全的线上业务办理。
社保卡即时服务，具体来讲主要从社保卡申领、制卡、用卡、三个环节着手，实现业务办理“无缝对接”，高效解决“卡”问题，为社保卡应用扫清障碍。申领阶段，实现线上与线下双结合，电子卡与实体卡并行，人工服务于自助式服务同步，建立多渠道、多方式的社保卡申请通道。制卡阶段，系统接入百度地图，实现服务网点全覆盖，参保人可选择周边服务网点“按图索骥”，网点采用预制卡快速完成制卡，从制卡到激活领卡整个过程不到10分钟。用卡阶段，通过检测系统对卡片进行检测，“按方抓药”，修复成功即可正常使用，对于无法修复的社保卡，终端给予参保人解决方案提示。
试点先行探新路，社保卡即时服务目前已在湖北孝感试点并取得了阶段性程序，为社保卡即时服务推广提供了“德生经验”，树立了“德生榜样”。以典型示范带动全局发展，下一步，德生科技将在更多的地市开展推广社保卡即时服务业务，让信息多跑腿，群众少走路，为参保人提供高效、便捷优质的服务，助力人社部门提升业务经办服务效能。
