针对目前的各种各样的托管辅导机构竞争形式,托管辅导机构的每个咨询师都应该做好销售中的四个环节:“上门不漏,邀约不停,跟踪不止,关系不断”,包能展开销售工作的顺利开展。
一、上门不漏
所谓邀约不断,指凡是到教育机构来电讯、面询的这种有意向的客户,通过咨询师的咨询和服务,最后都能实现成交。即要达到来一个签一个的目标。要做到“上门不漏”在跟家长沟通过程中,要把握交流进度,当家长已经有意向购买课程时,我们不必再继续促单,必须做一个停顿或者结束此次沟通,为以后的攻单做铺垫。
二、邀约不停
在竞争比较激烈的今天,挖掘潜在客户成为一个主要的销售方式,而有效客户储备量的多少是决定成败的关键。教育机构成立咨询师团队的目的就是要改变教育机构以前的销售模式,不能坐等上门,而要主动出击,邀约客户。因此,在保证上门的情况下,还需要不断的补充客户。
三、跟踪不止
对于还没有成交的客户,一定不要轻言放弃,一定要采用跟踪不止的方法。不同行业的客户,跟踪时间应不同,比如餐饮行业的客户,我们联系时一定要避开就餐时间,那时他们没有时间接电话,就算出于礼貌接了电话,心思也不会在我们所谈论的问题上。
四、关系不断
对于每一个已经报名的孩子,也需要咨询师对客户进行后续服务,不能因为交给学管辅导师之后就与客户没有关系了。口碑的力量巨大,客户跟潜在客户之间的交流,一句可以比得上我们销售人员的100句。客户可以吸引其社交圈里的大量有需求者。客户转介绍也是销售中的一个重要手段。
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