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学习中心：深圳新启源教育
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服务范围：龙岗，福田，宝安，南山，龙华，坪山，罗湖！！！
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龙岗总校: 深圳市龙岗区龙城广场地铁站万汇大厦1008室,龙城广场地铁站D出口
福田分校: 罗湖分校区：罗湖区红桂路红桂大厦1003室（红桂大酒店）
课程导读
电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）初定义为电子商务平台（企业网站、论坛
、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以
及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指
的是后台所在的平台。
课程内容
1.店铺定位、2.三大引流、3.直通车、淘宝客、4.活动报名、5.淘宝SEO、6.爆款打造、7.营销手段
、8.数据分析
淘宝运营、美工培训淘宝天猫开店运营实战培训班模块1：电子商务分享
1.B2B，B2C总体介绍
2.店铺及其产品定位，风格定位
3.如何寻找货源以及进货
4.淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析
5.网店开设策划，经营模式定位模块2：产品的发布及描述以及优化排名
1.B2B，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则，搜索引擎的运作原理，
淘宝搜索权重规则
2.产品分类策略和上架技巧，产品上架与促销活动以及供应链的关系
3.网店B2B，B2C搜索排名优化提高、优化产品排名。模块3：店铺的装修与技巧
1.淘宝店铺装修模板的选择和使用
2.色彩心理分析、文字方案对买家的影响
3.首页产品布局陈列、产品的分类以及布局
4.产品页面视觉营销和布局、网店美观及视觉营销设计和经营技巧
5.买家体验与购买的潜在影响模块4：促销和营销
1.店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备
2.促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计
3.产品营销方案设计、产品定价策略
4.常见网店营销手段讲解及把控促销的节奏
5.B2B，B2C常见交易纠纷处理技巧，网店服务平台应用；
6.如何做好淘宝客、淘字号、淘品牌等模块5：站内免费推广和活动
1.获得精准流量的渠道以及技巧
2.如何增加客户停留时间，***成交时间段分析
3.如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等
活动推广
1.淘宝活动聚划算、淘金币、天天特价、试用中心
2.主题促销活动、分消平台、VIP活动、新品活动、爆款产品设计
3.免费体验中心、钻石展示平台
4.淘女郎、帮派、论坛、淘宝客、淘宝联盟等模块6：淘宝直通车和钻展
1.淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧
2.如果设置价格、如何卡位、质量得分、千人千面等
3.如何有效防止消费异常，直通车推广技巧
4.钻石展位排位技巧和设置
5.如何开好无线直通车、生意参谋、江湖策的数据分析和挖掘
6.通过生意参谋和江湖策等，分析用户黏度、喜好
7.分析店铺人气产品、推广效果，如果运用数据做好店铺销售管理工作模块7：客服话述与接单和管
理
1.客服接流程，疑问解答系统建立，买家的性格和心理分析
2.中差评的处理技巧，差异化沟通、提高销售客单价和转化率技巧
3.售前、售中、流程分析管理
4.客服任务分配、管理体系、考核体系"模块8：网店运营管理
1.网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设
2.团队搭建、团体协调、任务分配
3.营销体系建设、营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系
建设、会员管理系统建设
4.天猫运营管理、独立商城运营模块9：淘宝PS图像处理
熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，
实现淘宝产品图片、轮播广告、详情页图、主图、活动图片、店铺装修等效果模块10：商品摄影美化
1.视觉营销、作品分享和分析、分享如何抓住客户的心理、增加客户的视觉体系
2.摄影基础：快门、光圈、iso、白平衡；对焦、测光、闪光灯
3.商业摄影入门影棚的建设，各种影棚设备的用途和使用技巧"
6.户外自然光的服装摄影技巧
7.商品摄影的买点寻找和主要表现手法
8.高级技巧：如何让照片变成销量
9.各种质感的物体（透明、反光、亚光、粗糙质地）的拍摄技巧。"
10.特殊商品的拍摄：水、液体、毛衣、宝石等方法介绍
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