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IM 在线客服系统
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随着网络科技的发展，互联网给人们的生活沟通等提供了便捷的服务，越来越多的新技术推陈出新，上周为大家奉上了小猪CRM系统，今天小编为大家介绍一个新朋友： IM 在线客服系统。
我们知道，很多企业在自己的，公众号，APP 客服等，通过快捷的在线客服系统进行对客户的咨询在线帮助，实现客户的转化，在线客服软件也迎来了发展的高潮时期。
小猪CRM IM在线客服系统有哪些优势呢
功能优势
1.自动分配客服
网页客户来访，小猪CRM IM在线客服系统可以自动分配给在线的客服人员的对话框，支持多次咨询客户优先原则，把用户分配给上次接待的客服。
小猪在线客服系统可以区别手机端，PC 端，不同渠道来访的用户。
2.多渠道连接客户
小猪CRM IM在线客服系统支持PC端、移动应用、，以及线下海报、广告牌和二维码。企业投放线下广告。
如电梯广告，宣传页，电视广告，可在广告印刷二维码，用户扫描二维码可以直接进入在线客服页面。
3.自动转换客服
小猪CRM IM在线客服系统可实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率。
系统支持可直接转接给其他客服或接待组，让专业的人回答专业的问题，提高工作效率。
4.留言功能
当前无客服在线时会提示客户留言，该留言会自动提示客户提交联系信息，确保企业客户不丢失任何一个客户。
5.评价功能
在线沟通结束后，让客户对客服的服务进行评价，方便企业对客服绩效进行评估。
6.网页顺畅
小猪CRM IM在线客服系统网页的客户可以快速打开沟通，没有跳转、等待和流失;网络自动重连、多浏览器兼容。
7.页面新颖
小猪CRM IM在线客服系统客服的页面外观高度自定义，可即时发送消息，基础的文字，图片，表情，小视频等。
8.数据完整保存
使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数。同时，IM 客户随时录入CRM 系统库，不用担心资料丢失。
补充
另外，小猪CRM IM在线客服系统可以在一个客服系统里面集中展示，统一管理在线来访，企业客服人员在线收集客户电话、QQ、在线咨询、APP、等多个入口客户信息。
节省企业客服不同平台来回切换回复客户时间，快速回复各个渠道客户咨询反馈，省去客户等待时间，提升客户服务体验和工作效率。
更多CRM信息请联系我们的销售经理: (同号); (同号)