营绩效!
随着信息化的发展，客户对企业的呼叫服务也提出了更高的要求，如何提高客户的服务质量，利用有限的客户资源创造大的企业价值成为企业竞相追逐的方向。
呼叫中心作为新一代的客服中心，其通过更为先进的技术手段，为客户提供方便、高效、快捷的服务，满足日益增长的客户服务需求，使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。它能帮助企业更好的营销自己，同时也可以提高企业的品牌形象。
小猪CRM电话呼叫系统_副本.jpg
小猪CRM呼叫系统是小猪CRM的一个重要功能，在CRM系统中起到重要的作用，下面请跟随小编来详细了解小猪CRM呼叫系统的功能作用↓
小猪CRM呼叫系统
01
客户来电自动置入排队等候，小猪CRM系统可平均分配给各个坐席，节省客户等待时间，为客户提供更好的电话服务。坐席端忙碌时，可转接其他客服，不耽误客户的电话咨询。
02
小猪CRM呼叫系统提供自动语音应答与导航，通过按键或语音选择自助服务或分组人工坐席，提高服务质量、满意度，节约企业的服务成本。
03
客户来电话时，页面自动弹出客户的基本资料，同时显示所有服务记录，任何人接听电话都可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务。
04
客户信息可进行导入小猪CRM客户管理库，销售可以通过小猪CRM 的客户库进行领取客户。在发起外呼时可将外呼号码分配到指定座席人员，在外呼任务中都可暂停和中止。
05
小猪CRM呼叫系统管理员席可监督和管理座席人员，每一通电话都可以在线时长，通话时长，电话录音，便于考核，及客户后期的纠纷，及客户投诉。监控功能实时了解通话情况与座席状态，方便现场管理与调度。
06
提供多种方式统计报表：包括座席报表、队列报表、支持按照日、周、月查询检索。小猪CRM呼叫系统可以自动记录每通通话的号码、时间和接听状态等详细内容，全程生成通话录音，可进行录音的在线试听和。
07
小猪CRM能提供留言、判定客户信息、客户的来电等，可以将客户自动进入对应的销售及客服列队。
08
呼叫系统对接小猪CRM客户管理系统，可以自动识别来电客户，电话接进后转入对应销售人员。
小猪CRM在线电话呼叫系统让销售人员更有效的收集管理客户信息、拨打电话、预约回访、管理自己的客户及商机和销售线索。
让销售总监和主管更好地监管、考核、分派、指导电销工作，增强销售团队战斗力。销售人员可以开拓更多的客户，提升企业销售业绩，助力企业更好的管理销售客户。
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