现在寒假班开始,新一轮的招生宣传活动就要开启了,那么我们要如何进行招生方面的工作呢,如何去和家长做好各个方面的沟通,续班的工作呢,今天祝博士小编给大家做个分享:新的一年各阶段学生特点分析及如何编制话术。
一、分析客户
第一步分析家长需求,挖掘家长为什么要报辅导学习?第二部分析家长性格,简单分为两类:自信的、不自信的。
二、整理手头的道具资料
把能找到校区介绍、产品介绍、师资介绍、学员成绩、学院好评、学习方案等等工具资料列一个表格。包括内容描述、形态、版本等等完整记录下来。
三、整理家长问题
1.先根据回忆把家长常问的问题尽可能详细的罗列下来。
2.列一张表格,将第一步分析家长中的家长类型列下来,如:如何回答有XX需求的自信/不自信家长的XX问题。
四、录音咨询过程,反复改进
在之后的咨询过程中,注意录音,自己回头复盘。
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