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但对于设备维护外包协议以外的客户，由于我们需要保证协议客户的服务需求，我们可能无法及时的分派工程师赶赴现场，但我们保证将在接到电话以后的30分钟以内给予确切的答复，并由技术部就您设备所发生的问题提供技术指导。