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(一)基础的windows操作系统的使用方法。
(二)office软件的使用，如word、excel、powerpoint的基本使用。
Word模块主要培训内容
一、掌握计算机应用的基础知识
这些基础知识包括：计算机概述、微型计算机的硬件和软件组成、数据在计算机中的表示、数制及不同数制间数据的转换、计算机病du与防护、计算机网络概述、多媒体基础知识及多媒体技术应用等。
二、掌握典型操作系统的常规操作和应用
目前使用的操作系统主要是Windows2007。常规操作包括：窗口、桌面图标、开始菜单和任务栏的操作，个性化操作环境设置(如设置桌面背景、设置屏幕保护程序、设置系统日期和时间等)。应用能力包括：文件或文件夹的选定、创建、复制、移动、删除及重命名，文件的压缩和解压缩，文件或文件夹的搜索，磁盘的操作与管理，以及常用附件中应用程序(如计算器、画图、造字等)的使用。
三、了解目前常用的办公自动化套装软件OFFICE2007的有关知识。使用Word进行文字处理。操作要求：掌握文本编辑、格式设置及页面设置、掌握表格、图片和公式的应用，掌握样式和模板的概念及应用，掌握邮件合并工具的应用。
四、主要内容：
1、基础操作
Word的安装，特别是其中附件的安装，例如公式编辑器。文字的输入(要求至少熟悉一种输入法，文字录入每分钟能达到30字;同时明白全角/半角的含义并能进行相互转换)。文字的格式化;字体、字号、字型的设置。段落格式的设置;段前距、段后距、行间距等。熟悉视图的概念及使用，了解不同视图模式下切换的效果和应用场合。插入图片和剪贴画。插入自选图形和其他图示，以及绘制不规则图形。使用模板和向导。
2、高级排版功能
插入特殊符号。插入常用和自定义的文本。查找和替换的高级功能。创建项目符号、编号和大纲，同时自动生成目录。使用文本框，实现图文表混排。各种格式化中的高级功能。审阅和修改文档的属性。应用超级链接。自定义操作环境。
3、文档共享
比较文档并合并。审阅批注和修订文档。接收、拒绝和追踪修订文档。文档的安全性设置。
4、文档输出
添加和配置输出设备，掌握基本输出文档命令。预览文档。输出不同类型的文档。
EXCEL模块主要培训内容
一、操作要求：掌握图表的建立、编辑与格式设置，掌握公式与函数的使用、数据清单的排序、筛选、分类汇总及透视分析。
二、综合应用：掌握EXCEL与WORD的综合应用
三、主要内容
1、概论
安装Excel系统所需的硬件配置和软件环境。
Excel的基本术语和用户界面(工具栏、工具选项板、状态栏、命令行等)、熟悉菜单的使用(下拉菜单、快捷菜单等)。电子表格的新建、打开与保存。工作空间及多表格处理环境。公式和函数的基本概念以及运算法则。在线帮助和实时助手的使用。
2、基础操作
Excel的安装，特别是其中附件的安装，例如数据分析工具。数据的输入，数据的格式化;字体、字号、字型的设置。表格格式的设置。插入图片和剪贴画。使用模板和向导。
3、数据处理功能
常用公式和函数的数据处理功能。
Excel自带的图表功能，可帮助用户根据不同的行业，使用不同的图标类型将数据转换成清晰明了的图表。自定义公式和图表。审阅和修改表格的属性。超级链接的使用。自定义操作环境。
4、文档共享
比较文档并合并。审阅批注和修订文档。接收、拒绝和追踪修订文档。表格的安全性设置。
5、文档输出
添加和配置输出设备，掌握基本输出文档命令。预览文档。输出不同形式的表格以及区域打印。
POWERPOINT模块主要培训内容
一、操作要求：
掌握演示文稿的创建方法、掌握幻灯片的编辑、修饰与美化，掌握幻灯片的动画效果与放映设置，演示文稿的打包与释放。
二、综合应用：POWERPOINT与EXCEL和WORD的综合应用
三、主要内容
1、概论
安装PowerPoint系统所需的硬件配置和软件环境、视图模式。
PowerPoint的基本术语和用户界面(工具栏、工具选项板、状态栏、命令行等)。文件的新建、打开与保存。菜单的使用(下拉菜单、快捷菜单等)。在线帮助和实时助手的使用。
2、基础操作
PowerPoint的安装，特别是其中附件的安装，例如一些特殊模板的安装。
文字的格式化;字体、字号、字型的设置。
插入图片和剪贴图。插入自选图形和其他图示，以及绘制不规则图形。使用模板和向导。
3、演示文档制作功能
使用“常用”工具栏进行文字、表格、图片的编辑处理。熟练为演示文档添加各种背景、配色方案以及视图的切换。添加动画效果。使用交互式按钮。排练计时、录制旁白、页面设置、打印、打包、批注、密码保护和审阅功能。
4、文档共享
添加墨迹注释。演示文档的放映。演示文档的安全性设置。
5、文档输出
会添加和配置输出设备(投影仪)，掌握基本输出文档命令。学会预览文档。输出不同形式的演示文档。
(三)互联网的基础知识。电子邮件的收发，网上信息的查找等。