1、了解计算机硬件和软件的基本知识，掌握办公时常用的外部设备应用（如鼠标、键盘、打印机等）；
2、windows XP和windows7/8资源管理，学习如何管理计算机中的文件；
3、学习拼音打字的高级技巧、五笔输入法的应用；
4、学习office word2010字体、段落格式化、邮件合并、索引及表格的制作；
5、学习office excel2010电子表格软件，学习表格基本知识，制作办公常用表格以及统计表格的数据汇总、分析，图表的制作；
6、学习office powerpoint2010幻灯片的制作；
7、掌握文件、上传文件，电子邮件的收发；网上购物、网上开店等电子商务的知识。
到达程度:
1.课程结束后学员具备初级计算机操作能力；
2.能熟练使用Microsoft Office办公软件，如word文字处理、excel电子表格、powerpoint制作幻灯片；
3.能独立制作出合格的表格文件；
4.具备在办公时的工作资料整理、存档能力；
5.掌握文员工作的基本内容，并能熟练操作计算机；