上篇文章我们分享了中层管理三大板块中的“自我管理能力”，讲述了作为中层管理如何在计划、时间、情绪及自我成长等管理中找到正确的方法。
本文接着《上篇》的内容，继续讲述三大管理能力中的“团队管理能力”和“管理项目能力”
第二：如何提升团队管理能力
“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”
这句话是培训前在朋友圈看到的，同样是语境创始人赵健同志发的，很符合接下来的主题。
语境的中层管理者，不仅承担着决策执行的重任，还要做好基层管理者和高层之间的沟通工作，既要承上启下，又要独当一面。
我认为管理的核心是管理人，把人管好了，事自然就好了，与“家和万事兴”有异曲同工之妙，家和即人和，人和即万事兴。
那么问题来了，怎样才能管好人？接下来通过会培训、会开会、会共情、会造场四个板块来讲解如何管好人。
会培训
培训是基层人员迫切需求的，因为这个阶段，赚钱是次要的，获取知识才是大动力。如果在你的带领下并不能快速成长，离职是迟早的。
中层必须具备过硬的专业技能，把隐性知识显性化，形成流程和标准复制给团队，树立权威，形成闭环思维，加上实际工作的案例，生动的培训，定期定量。
会开会
能不能开好会，对语境中层管理者有着极大的考验，组织会议不仅展现自己组织能力、专业能力、思维能力和决策能力，而且绝对是让上级肯定和基层信服的一次绝佳机会。
语境会议是一个严谨的系统工程，并且有成文的会议理念，不仅提高了内部工作效率，还改变了很多合作客户的开会方式，提升了很多客户的办事效率，彻底解决浪费时间、开会无效、不解决问题等现象。
会共情
90后的员工非常注重存在感、成就感和尊重感。所以，在管理当中“共情”很重要，中层管理者要做好常态化共情，认可和鼓励要随时挂在嘴边。
作为中层管理，要随时询问基层的工作感受，用“是的，我理解”回答，让他有倾诉的欲望，继续深挖“需要我做什么支持？”等等。
会造场
“这个时代的领导必须具备的不是个人魅力，而是创造在现场自由发言的氛围，并将收集到的意见予以机制化。”
这句话出自《解密无印良品》一书中的管理心得。
造场不仅考验中层管理者的能力，更是能否解决问题的管理办法，很多问题的真相并不是靠眼睛能发现的，而是通过员工的嘴巴说出来的，他们愿不愿意说，就看你会不会造场。
第三：如何提升项目管理能力
“将客户服务到残废”这是语境内部的一句话，绝对不是在挑战客户的权威，恰恰是客户信任的基础。客户为什么找我们，无非是语境在定位领域更专业，如果我们帮客户做到事事周到，做客户所做，想客户所想。语境和客户的价值双双登顶，不就皆大欢喜吗？
工作前置
在第一部分自我管理能力中，我们提到的计划管理就是工作前置的具体方法，其实工作前置的根本是给客户和自己更多时间来思考，这项工作做的好不好，没有丢掉工作等等，都可以提前思考、提前决策、提前修改，彻底杜绝“客户不满意，来不及修改”的现象。
目前语境服务项目都是这样的作业方式，每月25日基本把下个月的策略、推广、设计全部搞定，就等甲方拍板，如果有小调整、小修改，我们有大把时间去完成，不给客户找麻烦，同时也让自己更轻松。
比客户想更多
作为战略定位行业，做的都是顶层设计的工作，首先在专业领域你要比客户想的更多、懂的更多、看的更多，这也是语境出国游学吃好的、看好的、住好的原因，生怕客户问这个不知道，问那个不清楚，知道的还没有客户多，如何更好的服务？
创造附加值
什么叫附加值？就是不在合同范围内的事情我们也做了，而且做的特别好，这就是附加值。
举个例子：伊泰华府云玺项目，年底要做感恩视频，招标几轮都没有满意的，我提议让我们团队试试，并且免费，领导有些怀疑，于是我拿出几个之前团队做的几个比较好的视频，从策划、文案、编剧、拍摄、剪辑等都有经验，领导看完之后立即拍板交给我们了。类似这样的工作特别多，几乎每天都有。
语境的团队不断学习成长，来优化服务内容，为的就是提供更多的附加值，让客户觉得语境是一个专业能力超强的服务型公司。
截止到这里，中层管理的三大部分就全部讲完，下篇我将呈现培训中的第二大内容《责任》。