有人说“抓住客户就是抓住了营销命脉”，这句话不无道理。产品本身过硬的前提下，只有抓住客
户才能为门店创造大效益。然而，想在众多同行业强敌之中脱颖而出，并不是一件容易的事。
深圳鸳鸯金楼珠宝股份有限公司创建于2013年11月，是一家集珠宝设计、研发、销售为一体的大型
专业化珠宝品牌营运公司。目前已在全国280多个大中小城市开设门店600多家，位于武汉的鸳鸯金楼南
湖店（以下简称“鸳鸯金楼”）就是其中一家。
鸳鸯金楼武汉南湖店周边商圈人口密集、客户量大，地段优势决定了周边存在大量竞争对手。如何
将客户转化成门店会员，并使他们成为忠诚会员的问题迫在眉睫。
在与快登智慧店铺合作后，五大妙招使鸳鸯金楼的问题迎刃而解。让我们一起看看有什么可以借鉴
的地方~
1.降低办卡门槛，新增大量会员
周边珠宝店的顾客如果想办会员卡，需要去门店交一定的费用。快登智慧店铺帮助鸳鸯金楼打破了
这种传统而繁琐的方式，顾客在鸳鸯金楼的公众号里通过引导就可以自助、免费、快速办理会员卡
，大大降低会员卡办理门槛。
不仅如此，鸳鸯金楼通过快登智慧店铺后台设置，只要会员激活成功即送50元无门槛代金券、100积
分。
其它珠宝店的会员卡要去店里花钱办，鸳鸯金楼的会员卡在里就能快速免费办，还送代金券、
积分等礼品。在这种对比下，鸳鸯金楼仅仅用了两个星期便新增500多名新会员。这为门店后续进行会员
营销奠定了良好的基础。
2.赠券引导消费，提升门店营收
鸳鸯金楼本身黄金珠宝的设计和品质，加上前期会员领取的代金券，使短期内大量会员到店消费。
根据后台数据显示，活动期间，核销代金券近200张，大大提升了门店营收。
3.积分奖励规则，提高门店复购率
除了代金券之外，鸳鸯金楼还通过快登智慧店铺设置了一套消费积分奖励规则。比如激活会员即送
100积分；非素金类产品消费1元赠送1积分，素金类产品消费10元赠送1积分；为店里提出建议被采纳即
奖励积分等等。
这些会员积分可以在积分商城里兑换各种精美奖品：吸尘器、豆浆机、蒸汽挂烫机、欧式公主首饰
盒、健康护颈枕、高档茶具套装、平安金镶玉、精美毛衣链。
积分奖励规则有效地鼓励了会员在鸳鸯金楼消费，大大增加会员到店率、门店复购率。
4.扩大营销渠道，增强会员粘性
当其他珠宝店还在用短信、电话等传统方式维护客户时，鸳鸯金楼已经率先使用快登智慧店铺营销发券
功能，营销效率大大提升。适当的推送频率，增强了鸳鸯金楼会员的粘性。
5.创建反馈调查表，增加客户忠诚度
鸳鸯金楼通过快登智慧店铺表单功能创建了反馈调查表，一旦建议被采纳即奖励积分。
这不仅为客户提供了简单快捷的反馈渠道和多样的积分获得方式，更能够使门店在第一时间了解客
户真实建议，并依此对营销策略做出针对性的调整。鸳鸯金楼如此重视客户的建议，大大增加了客户的
忠诚度。
强敌之中依然稳稳占领市场，鸳鸯金楼做到了。如果你也想牢牢抓住客户，不妨试试快登智慧店铺
。
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