关于中介管理系统中客源模块的重要性，头号地产之前已经做过阐述，大家可以进行搜索，今天头号地产继续上次的话题，整理另外两点：客源管理、客源维护。
头号地产整理：客源管理
头号地产获悉，客源管理是客源模块的重要页面，从脑图结构上来看，有客源分类、客源操作、客源详情这三部分。从页面角度来讲，则有筛选条件、客源操作、客源列表、客源详情这四大模块组成。
头号地产获悉，客源的分类其实就相当于客源的筛选条件以及列表的信息字段。客源分类的类别即可看作筛选条件的维度。
头号地产获悉，客源信息需要言简意赅、完整有效、格式一致、便于用户了解客户、便于匹配房源。客源详情页一般是独立的子页面或弹窗页面。客源信息大致有三部分:客源个人信息、客源需求信息、客源跟进信息。
头号地产整理：客源维护
头号地产认为，客户是经纪人的重要资源。因为如果客户对业务很满意，且客源维护做的很好，则这位客户有极大可能带来新的客户，减小经纪人的拓客压力。有些经验丰富的经纪人在职业生涯前期完成客户的数量积累后，在后期已经不需要特别地去线下找客户，只需要维护好现有客户即可。
头号地产认为，客户维护中，重要的是及时听取客户对业务的满意度和建议，便于自己发现自身业务的不足，争取改进。同时还需要围绕客户生活定期问候客户，但尽量避免无主题无意义的频繁“尬聊”。
当然头号地产认为，维护客户好的方法就是给客户提供专业的服务。这样客户自己或身边人遇到租房、买房等问题时，会第一个想到向你寻求业务上的帮助。
系统中建立“我的客源意见库”模块。经纪人可以给每个客源建立一个“客户报告”，上面有客源获取、客源的交易信息、详细的跟进信息、客户的满意度、客户对业务的意见、经纪人自己总结的优点和不足。
这样的“客户报告”详细地记载了从客户获取到客户后期维护的重要节点和详细细节。这样不仅能对客户进行精细化管理，还是经纪人重要的财富，同时还能为新人提供丰富的培训案例。
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