1、了解投诉方著作权的状态
作品是否登记、是否有原始稿、创作完成时间（重要）、作品内容等。
2、申诉可提供如下反通知材料
（1）提供产品来自权利人或其经销商的凭证，如：订货合同、发（收）货单据、发票、收据、小票、打款记录等；
（2）证明被投诉作品与投诉方享有著作权的作品不相同或不近似；
（3）著作权人作品完成时间之前已有的产品目录或者商品销售记录等。
（4）被投诉侵犯著作权的内容如是自己创作，创作底稿、作品登记证或公开出版物可作为证明材料。
3、其它解决途径
（1）事前措施
A、加强著作权保护意识，鼓励原创作品，对于原创作品保留设计原始稿并及时进行作品登记；
B、产品、店铺采用的内容避开他人创作作品。
（2）事后措施
A、向法院提起确认不侵害著作权之诉；
B、其它。
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