呼叫中心是连接企业和客户的桥梁，客户在哪里，呼叫中心就应该延伸到哪里。所以呼叫中心的建设，自呼叫中心诞生至今，都离不开与先进的科技结合。如今智能时代来了，欣鼎紧随科技潮流，推出的呼叫中心系统，不仅全渠道接入，通过人工智能赋能后，可以取代高频、重复、标准化的工作，进而将人们从单一、重复的劳动中解放出来，使他们投入向垂直、更专业、更有价值的工作之中，为企业节约了大量的人力资源成本和劳动力成本。
欣鼎智能客服不仅仅是在接入上帮助呼叫中心节省大量人力资源，采用智能语音技术、大数据分析技术的智能质检和智能分析，提供实时通话质检、全量录音质检，具有全面、客观、及时等特点。通过挖掘客户价值、客户行为、市场需求等数据，实现精准营销/服务、风险控制、存量用户管理等应用，起到优化客户结构、加快市场开拓、推动业务创新的作用。
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