ISO9001质量管理体系模式
1、ISO9001认证从识别顾客需求、通过各过程的应用到提交产品给顾客可视为一个大过程。在该过程中，顾客在对组织提供输人方面起着重要作用，
2、ISO9001:2008标准就是按该图的组成提出了控制要求，仅输人、输出部分不包括其他相关方。
IS09004: 2000标准也是按该图的组成提供了相应过程的业绩改进指南。
3、满足顾客(和其他相关方) 需求提供产品并使其满意的活动由四大过程构成:产品实现;管理职责;资源管理以及测量、分析和改进。
4、上述四个过程存在着相互作用。
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