2、office办公软件操作
word：字体、段落、表格、图片/剪贴画、形状、流程图、文本框、艺术字、符号、页面 布局、页眉页脚
excel： 数值录入、单元格格式（数字、对齐、字体、边框和底纹）、图表、公式函数、排序、筛选、分类汇总、页面布局、页眉页脚
PPT：幻灯片格式、字体、段落、图片、图形、流程图、主题样式、背景、动画、放映
3、网络知识
网络安全、网络应用：杀毒软件的安装、电脑的基本日常维护，网络的应用包括浏览网页、电影、音乐、图片等
二、商务办公实战：
Word：文书的拟写、简报、会议通知、合同、公函、招标书、日程表、产品说明书、邀请函、订购单等。
Excel：商务表格、财务管理报表、客户管理表、企划月报表、计划表、经营估价表、经营月报表、管理登记表
PowerPoint：商务演示、项目报告、财政报告、广告招商、产品介绍、公司管理。