，工程保温是为了保证工作的顺利进行，客户“保温”是为了能够长期合作。客户是企业的经济来源，老客户更是企业运营发展的根本，如何保持联系与老客户的关系就是我们今天所要说的重点。对待老客户在价格，付款时间上都要更灵活些，经常抽空登门拜访。
过年过节，发个祝福，必要时可以送点礼物。为什么我们要如此的对待老客户呢？因为维护一个老客户的成本，将是开发一个新客户成本的六分之一。为什么维护老客户的成本很小呢？他对我们企业很了解，我对他的服务已经格式化了，大家很容易对接。
他对我们的一些缺点和失误能够接受，因为他能在前端凭自己的努力很好地处理好，我们对终端消费者的会非常小。一系列的长期合作，使得我们之间配合很默契，成本就低。总之跟老客户保持“温度”，就能保证我们保温钢管的销售业绩。