“双赢”是近些年非常流行的一概念,企业之间合作的状态就是互利双赢。对于美容院加盟店来说,更是如此,要做到与顾客之间互利双赢,那么你的美容院加盟店才能持久的发展下去。如何做到互利双赢呢?普丽缇莎接下来为大家好好讲解讲解。
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一、不让顾客抱有遗憾的离开
美容师必须不断从各种角度去检查自己在日常的工作流程中到底让顾客满意到什么程度。顾客是否在这一次的服务中有遗憾。只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己的服务质量,以赢得更多的顾客。在日常任何服务流程中不让顾客有丝毫遗憾感和不满的美容师才能获得更多的回头客,才能让美容院加盟店名利双收。
二、对顾客平等对待
凡是在美容院加盟店里消费的,无论富贫、贵贱,各行各业都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。美容院加盟店有供应服务的使命,无论你是多么喜欢或厌恶某人,在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁,顾客就会因为你买卖公正,进而涌向你的美容院加盟店。
三、尊重每一位顾客
工作中,有时候美容师可能与顾客的意见相异而同顾客产生摩擦。此时美容师更需要注意自己的言谈举止,尊重顾客。不管什么情况,都不该失去礼节。若美容师言辞诚恳,那么顾客会对美容师留有良好的印象,从而再次光临的时候仍然选择相同的美容师和相同的美容院加盟店。
四、站在顾客的角度思考问题
与顾客进行买卖时,当然要先衡量美容院加盟店的利益,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查项目的齐全以及详细的说明,对你推销的项目或者产品不要抱着无所谓的态度。当你与顾客推销的时候若最终项目不齐全,你对产品的详细说明不够对味儿,则顾客会觉得你的推销不是顾客的需要,这样不仅顾客不会满意,也会让美容院加盟店损失一名回头客。
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作为美容院加盟店的管理者,要具备长远的目光,不可为了眼前的蝇头小利,断送美容院加盟店的未来发展。