特色经营是业主都会去追寻的
可是
在投顾客所好时
策略更需注意
稍有偏差
网吧将会蒙受一定的经济损失
如何根据客户嗜好打造
必修课来了
唯一性
网吧某一项服务之所以能够称为经营特色，就是因为该服务在本地区的网吧行业中是唯一的，无人能比的。网吧老板要想用经营特色迎合顾客的嗜好，必须做到经营特色的唯一性。试想，如果其他网吧也能提供类似的服务，顾客有了多个选择时，网吧老板如何用特色拉拢顾客呢？
多个特色可共存
就网吧市场的现状而言，一个网吧的顾客，其消费习惯是多样化的，其嗜好也是多样化的。这一市场现状决定了，很多网吧在根据顾客嗜好打造网吧特色时，不可能仅仅打造一个经营特色。举个例子来说，一个网吧有30%的顾客喜欢看影视大片，还有50%的顾客喜欢玩网络游戏。
这种情况下，网吧可以打造两个经营特色，影视大片和网络游戏的特色，两个经营特色共存。网吧老板切莫不可一味讨好顾客，只打造影视大片这一特色，或只打造网络游戏这一特色。
培养顾客嗜好
很多网吧的顾客嗜好无法统一，这种情况下，，唯一的出路就是重新培养顾客的嗜好。在培养顾客嗜好的时候，网吧更多的是一个引导者的身份，而不是强制顾客去消费什么。不过，在培养顾客嗜好的时候，仍然需要考虑到大多数网吧顾客的爱好，而不是凭空或者根据自己的爱好去引导顾客。
从消费心理上来说，如果顾客对于网吧的各项服务非常满意，而且能够赞助网吧的某一项服务，网吧就无需为客源发愁。有了稳定的客源，网吧还需为盈利而烦恼吗？要想投网吧顾客所好，网吧老板必须清楚网吧顾客的爱好，而这就需要网吧工作人员共同努力，寻找顾客的嗜好。
顾客在网吧消费的过程，其实是一个互动的过程。加之很多网吧都设置了与顾客交流的平台，要么是内部网站的留言版，要么是网吧论坛，要么是与工作人员交流。论坛，留言版，网吧工作人员，这些都是挖掘顾客嗜好的主要途径：
（1）顾客咨询
其实，很多顾客在去网吧消费的过程中，其嗜好会非常自然的流露出来。举一个简单的例子，很多顾客走进网吧之后，直接问网吧的工作人员：“你们网吧有《画皮》大片吗？”从顾客的咨询中我们可以看出来，这位顾客非常喜欢当前流行的大片，这也是该名顾客的消费嗜好。在消费过程中，很多顾客都会向网吧工作人员咨询网吧是否有自己喜爱的内容。所以，网吧工作人员可以从顾客的咨询中挖掘顾客的嗜好。
（2）观察顾客上网习惯
每家网吧都会拥有一大批固定客源，工作人员与这部分客源也比较熟悉。从经营角度上来说，网吧的这些固定客源是网吧的大客户，网吧工作人员必须谨慎对待，更要对这一顾客群体的嗜好有一个精确的了解。
由于这些顾客经常光顾网吧，工作人员只要观察顾客的上网习惯就不难发现其嗜好。如果顾客每次到网吧来消费，一直玩固定的几款网络游戏，那么这名顾客对网络游戏有着嗜好。其实，仔细观察网吧的消费群体不难发现，顾客的上网习惯也有跟风的特点，如果网吧有人玩《征途》这款游戏，绝对是一群人在玩，绝不是三两个人在玩这款游戏。
（3）交流获取顾客消费习惯
网吧的生意要想红火，与顾客的交流必不可少。其实，网吧工作人员与顾客交流的过程，也是一个获取消费习惯的过程。通过与顾客的交流，网吧工作人员可以得知顾客在消费上的嗜好。
挖掘顾客嗜好的渠道有多种，网吧工作人员只要细心就不难发现顾客在网吧消费的嗜好。弄清楚了顾客的嗜好，网吧还要投其所好，这样才能拉拢住顾客的心，网吧的生意才能红火。
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