如何接近客户,给客户留下良好的首次印象继而一鼓作气拿下客户呢?
现代营销理论认为,推销产品首先是推销自己。如果客户对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈不上购买你的产品。
国内外许多研究报告中提出,人们对销售人员的评价和看法,总是先入为主,有“首次印象效应”在起作用。
介绍接近法
销售人员与客户联系接近采用的形式,可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。
自我介绍法是指销售人员自我口头表述,然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与客户相识的目的。
产品介绍法也是销售人员与客户第一次见面时经常采用的方法
有时,销售人员采用托人介绍的方法接近顾客,这种方法是销售人员利用与客户熟悉的第三人,通过电话、信函或当面介绍的方式接近客户。这种方式往往使客户碍于情面不得不接见销售人员。
求教接近法
销售人员利用客户好为人师的心理来接近客户,往往能达到较好的效果。在一般情况下,客户是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
好奇接近法
销售人员向老板提赚钱发财的建议,哪家老板会不心动呢?
利益接近法
买商品能获得什么利益,一五一十道了出来。从而引发客户兴趣、
礼品接近法
销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户,以引起客户的注意和兴趣,效果也非常明显。
在销售过程中,销售人员向客户赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前,销售人员要了解客户,投其所好。
值得指出的是,销售人员赠送礼品不能违背国家法律,不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控为行贿。
赞美接近法
卡耐基在《人性的弱点》一书中指出:“每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。”现实的确如此。赞美接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点以女性更是如此。在优美的旋律下,一位漂高的女士让你颇想与她共舞一曲,可惜“她”的身边已经有个“他”。如何实现这个心愿而又不得罪那位护花使者呢?你不妨试试对那位绅士说:“先生,你的舞伴真漂亮,如果您不介意,可以请她跳曲舞吗?
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