孙氏睡觉减肥,无需手工,无需口服,无需成本,睡一睡7天轻松减5-10斤(签约保证),减一斤奖200,反弹一斤奖300,7天爆客100人,美容导师无限次下店,收现30万,零成本拓客,收现,不到公司体验,考察,不合作。
孙氏减肥专注减肥15年,全国美容院加盟店逾一万两千多家,在多年的实践中,总结出美容院的经营中经常遇到的的一些问题,并作出了切实可行的解决方案,相信能对美容行业中的你们一定的帮助和启发。
美容院拓展客源的方法有很多,关键在于美容院如何根据自身的实际情况而采取对应的方法,达到拓展客源的目的。且在美容院要拓客的同时,美容院的管理工作要要同时做好,才不至于造成本末倒置的局面,获得美容院经营的稳定增长。今天孙氏减肥就与大家分享下,美容院拓客都离不开的6步精准法则,教你如何做到拓客不伤客。
第1步、进行留客方案设计与留客接待训练
因为很多美容院在是在没有基本功的情况下就开始拓客,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无用功,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标。我们的经验是:
A、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;
B、留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。
第2步、进行商圈拓客体验卡的销售
拓客体验卡的价格在99元以内比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买。销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天内能够销售出大于100张卡,而且通过这种方式可以让美容师懂得珍惜自己的顾客。
美容院集中卖卡过后,可以建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩差、顾客量少的美容师,下个月要接受20张体验卡的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店的。
第3步、建立顾客预约制度
将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。
如果顾客不到店,你有再多的资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。
第4步、顾客防流失系统的运用
每个美容院都会有这样那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的,但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失。
三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下。
第5步、建立商圈联盟
寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把10家店铺的顾客资源整合起来,实行共享。统一出一张拓客卡,同时为10家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的至大化。
这个商圈卡是有一家银行参与,这样会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。
第6步、美容院的绩效训练
绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高美容院的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。
以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。
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