顾客购买防爆灯时都会有一些忧虑，怕灯具的防爆性能不像商家宣传的那样可靠，怕遇到不负责任的商家，灯具的服务难以保障。可是购买时仅从铺天盖地的花哨广告中很难一眼就判断出灯具的真正质量。
一位本地的顾客曾经跟我说，他们购买灯具的时候就遇到过不负责任的商家，灯具用了还不到一个月就坏了，联系商家的时候对方却以各种理由百般推卸责任。这事一直拖了一个月也没得到对方明确的解决方案。这位顾客虽然气愤，但也没有别的办法，只能在下次购买的时候多长个心眼了。所以他在我们这里购买灯具的时候其实是十分挑剔的。
刚开始他只是听别人介绍说我们公司的防爆灯具不错，知道我们公司和他们的食品厂就在同城之后，还亲自来厂里验货。我们产品的每一个数据他都仔细看过，他说他对我们灯具的防护等级、防腐等级等参数还是十分满意的。而且当我告诉他我们的灯具使用的是优质的led光源时，他对防爆灯的节能性也比较放心。他还要求我打开灯具让他看一看灯具照明时的光线是否充足。结果他发现我们的灯具照明光线给了他一个惊喜，虽然照明亮度十分充足，但是光线一点也不刺眼，十分舒适。
看过灯具各个方面的性能之后，他对灯具的质量很满意。不过他说必须了解下我们公司的服务，如果还是像上次那样不负责任的商家，那么灯具再好他们也不敢要了。我告诉他，我们的灯具在顾客购买的三年内为一切非人为的灯具故障提供保修，不会以任何方式推卸责任。
在听到我们诚恳的承诺以及参考了我们产品的口碑之后，这位顾客选择了我们的产品。我们知道这已经是他对我们莫大的肯定了，我们一定会更加努力地做好防爆灯具。
我做防爆灯这一个行业已经有了四五年的时间，在四五年的时间，我做防爆灯已经积累了一点经验，比如确认订单，确认发货时间，已经形成了一套系统的检查和发货系统。而我在想说的是定期检测和维护这一个环节。
在这几年的经验里，我发现定期检测防爆灯的零配件和功能，能够检测出库存的防爆灯的问题，及时进行维护，就像钢铁一样，锈了的地方要根除，在喷上一层新漆，就和新的一样。大大延长了灯具使用的寿命，保证库存防爆灯的完整程度。由于防爆灯的零部件很多都是独立密封的，定期检测，能够保证每个部件的使用，而一旦发现问题就可以及时更换，而不会影响其他方面的使用。
在发货前，我也要求我的员工对发货的防爆灯进行检查。保证防爆灯的使用程度。这不仅是给顾客更好的照明体验，同时也为自己避免了更替麻烦。有一次在发货前，我的员工检测到一盏防爆灯的一颗灯珠比其他更暗一些，但是在使用中几乎是没有影响的。但是我要求我的员工更换，这意味着整盏灯需要拆开重新组装。我在仓库里拿了一盏完好的防爆灯先交了货，然后把这盏有问题的灯具进行整修。我的员工跟我说“其实一颗灯珠稍微暗一点，差不了多少，况且用在车间或者仓库基本看不出来。”我很严肃地批评我的员工“虽然是小小一颗灯珠的细微差别，更不能因为这个失去了我们的品质和商誉。一颗有问题的灯珠后面还有千千万万个灯珠，我们买的是品质，买的是诚信。”我的员工听了以后，便开始修整这一个灯具。保证每一个灯具的完整和质量，是一个好的商家的基本责任。不能因为麻烦或者提高成本而忽视，要做防爆灯就要做的尽善尽美。
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