中东电商巨头Souq是中东最成功的电商平台,被称为“中东亚马逊”。该平台由叙利亚人Ronaldo Mouchawar创建于2006年,总部设立在阿拉伯联合酋长国。 目前,亚马逊和eBay在中东的部署较弱,Souq.正好填补了这一空白。其创始人士土生土长的中东人,深谙阿拉伯文化和消费者习性,将西方的电商模式嫁接到中东并进行了本地化改造。
现在SOUQ处于高速发展期,加上亚马逊的收购,以后会发展越来越壮大。
现在上面的品类还没有类目的限制,所以只要资质齐全都可以入驻,不排除以后会提高门槛。
办理需要的资料:
当地手机号码+Emirates ID(或者是公司营业执照)+当地取件地址+收款银行卡
选品:
中东国家禁忌很多,如酒和电子烟是禁止进入当地海关的;商品包装上如果有女士图案,衣服不能太暴露等。卖家在选品时,一定要注意自己的商品是不是触犯了当地禁忌。
上传商品和描述:
到了这个环节,基本上就相当于超市的产品上架了。上传的图片有白底的要求,只需产品照片就可以了。
在上传过程中可以批量上传,也可以单个产品上传;产品描述的阿拉伯语是自动翻译的,在平台上输入英文描述时,平台会自动将英语翻译成阿拉伯语。
物流:
物流有两个环节,首先是国内发到Souq仓库。不同渠道购买的账号,发货方式也不一样。如果是从物流公司购买的账号,有物流捆绑这个要求。如果货物没有及时发到Souq仓库,有可能会面临被封号的风险,所以这个环节需要谨慎选择物流。
第二个环节是本地派送。Souq规定,只能通过他们的自营快递本地派送,所以这个环节就不用考虑了。
客户服务:
Souq卖家无法与顾客直接沟通,不像国内的淘宝有阿里旺旺,客户有什么问题通过阿里旺旺直接询问卖家。也不像Amazon,卖家或者买家可以给对方发邮件。在Souq,除非客户投诉,客户在产品Listing或者店铺上留言,卖方可以在顾客留言的基础上回复。