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作为一个拥有强大互动性的平台，恰好符合微商城与消费者互动的需求，并且原本就是以社交沟通为开发点，正在这方面的性能上都相对优越。微商城通过定制开发，更是能将这一优势发挥到极致，打造出一个让商家与用户能进行无障碍的沟通平台。
从微商城的消息传达方面上看，其是立足于手机客户端作为最终呈现平台而来进行开发的，移动智能手机使用频率高于PC端的优点就能让微商城的消息能第一时间传送到用户面前，并且用户可以在手机上直接进入到微商城界面，操作简单便捷，视觉效果佳。在消息传送这个方面上，商家与用户之间交流不存在条件限制，不需要通过网页版本才能沟通，会更加方便快捷。
从用户的消息反馈方面来看，用户对于微商城的反馈消息，通过微商城设置，用户给商城的一些建议、或者用户的一些咨询问题，都能通过平台及时传送到商家面前，不存在间歇性或时效性，而是及时传达及时处理问题，用最快的速度处理用户存在的疑虑与问题，让客户享受到商城客户至上的体验，从而提高回购率，提高用户的粘性。
微商城依于而建，用于沟通而建，通过平台与公众号等产品来为微商城的搭建、开发与运营做好基础，因此微商城才能让用户与商家之间的沟通了无障碍。