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哪里可以做服务体系认证多少钱

  • 发布时间:2018-07-02 18:57:46
    报价:面议
    地址:广东,深圳,广东省深圳市宝安区松岗街道沙浦洋涌工业区8路5号A1栋3楼
    公司:航天检测技术(深圳)有限公司
    手机:18529513106
    电话:0755-33530223
    用户等级:普通会员 已认证

    详询航天检测。
    zwnj;‌实行商品质量先行负责制,凡因商品质量问题并处于三包范围内的商品需退货,不管生产者还是销售者,都应先行负责;凡因商品质量问题而造成顾客人身财产损害的先行负责;并协助追究有关方面的责任。然后由销售部门再向负有责任的生产者或其它销售者进行追偿。

    服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有"服务星级认证标志"

    (1)、服务星级认证标志

    企业经服务认证以后,获得星级标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合中华人民共和国国家标准《商品服务评价体系》(GB/T27922),并达到某一星级。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证资格。

    (2)、服务评价体系

    服务认证严格按照《商品服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是"评价体系",认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。

    GB/T27922标准中的"服务评价"是广义范围,"评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对"服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传,售前对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面,以及为商品提供的服务,为顾客提供的服务等。

    航天检测技术(深圳)有限公司

    联系人:王小姐 0 6(同号)

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