听闻开单有三部曲,约客-带看-成交。其中带看是促成成交的重要一步,千万马虎不得,不走心的带看千篇一律,促成的带看都是借鉴的经典。
带看——
带看,顾名思义就是经纪人带领意向客户实地看房的过程。带看是门店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的良好时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
"虚假带看"——
房产中介公司为了提升成单率,一般都会将业主和客户的跟进数量作为对经纪人的考核指标。但是,有的经纪人迫于考核压力,制造虚假带看,这就造成传统的文字记录的跟进方式并不能反映真实跟进情况。
比如说,某门店记录显示A经纪人平均每天带看10组客户,天天都在马不停蹄地带客户看房,然而一个月下来竟然没有一单成交。
是什么导致A经济人这个月没业绩?
是行情变化?是运气不好?还是努力不够?
NO,是虚假带看!
"管理真空"——
对于管理者来说,一方面,员工外出工作无法掌控,外出工作时间长效率低。管理者都是无从得知经纪人谈单水平如何,跟客户的谈话是否恰当,是否存在违背公司意志的行为,是否做私单,甚至无法确定有没有去打这一通电话;另一方面,经理陪看、回访情况无法管控,经理能力作用未得到有效开发。
这就是我们常说的"管理真空"。
门店管理者如何有效避免"管理真空"?
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我要家智能销管软件外出带看功能可以通过查看经纪人外出手机轨迹分析,确保外出工作真实有效,提高员工自律性,提升其工作效率。
科技引领带看管理新方法
01轨迹分析
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02陪看机制
陪看机制一方面让门店经理通过实际带看了解员工的专业技能,为后期提升员工业务技能做准备;另一方面,门店经理可协助员工把握客户,增加成单率。陪看机制可更大幅度挖掘经理、员工潜力,增强凝聚力,提高成交率;
03回访机制
销售是持之以恒的,带看结束后,经纪人可通过客户回访了解客户看房过程中的不满意,找出问题,从而改进工作、改进产品、改进服务。回访不仅解决问题,而且加深客户关系,有效提高用户黏性,凸显业务专业;
04全程录音
我要家智能销管软件在提供专线语音的服务过程中,会对每一通通话进行录音,公司的管理人员可以通过管理后台调取录音,将事件回溯,既可以避免纠纷状况发生,也可以有针对性的优化话术,提高服务质量及意识,实现服务从量到质的飞跃;