如何选择一款优秀的客服系统？
对于互联网金融公司来说客服不仅仅是一个单纯的服务人员，很多时候更承担着营销的功能，一个好的客服营销体系能给企业带来十分丰厚的利益。所以，拥有一套完善的客服体系至关重要！那么，到底该如何创建自己的客服体系呢？就需求形态来说，公司是需要营销型、型、服务型还是综合型的客服系统，明确这一点有利于在后期进一步选择产品，因为每一家客服产品的侧重点都有所不同。另外，是否原来就有客服系统需要升级，还是要根据自己所需的模块使用新的系统，这将决定后期数据的转移和对于所需功能的进一步明确。欣鼎通信客服体系通过沟通、服务、优化、管理、反馈实现一个良性自发展的循环，帮助客服部门从成本中心进化成为数据中心甚至是利润中心。而客服人员也可以从繁杂的工作中解放出来，按照实际需求去制定规则，回归自身的价值。