对于一家中小型美容加盟店来说,客源是一个很重要的问题,所以美容院一定要掌握一定的留客技巧,但是中小型美容加盟店想要留客该如何做呢,绿瘦美学馆建议可以从以下几点出发:
1.感情是彼此较稳固的依靠
美容加盟店和顾客之间的关系,可以说是一种情感纽带的关系,并不是交易结束就代表着双方的关系结束了。美容加盟店是不能和顾客断绝联系的,反而是需要依靠一些手段,保持和顾客之间情感纽带的建立,要维护好和顾客之间的感情,才能真的将顾客的心留下。为什么美容院需要经常和顾客发短息呢?不管是日常的拜访,还是节日的问候,或者是一些礼品的发送,都是为了维护和顾客之间的感情所做的。
2.坦诚是赢取顾客信任的基础
当美容加盟店要开门招揽顾客的时候,首先就是要让顾客对美容院产生能信任感,而信任感需要的基础就是坦诚,美容院将坦诚的面对顾客,较好的做法就是将美容院所使用的产品检测报告等,放在室内比较醒目的地方,这样可以让顾客对美容院更有信任感。当然了,较终能够赢得顾客信任的,还是美容院高超的手艺和服务,才是美容加盟店成功赢得顾客的所在。
3.实力才是较终的选择
要说顾客到底为什么会选择美容加盟店呢?那较终的答案绝对会是实力。实力才是美容院的一切,为什么很多开美容院的老板会选择找一个好的品牌加盟,那就是想得到这家公司的软实力和硬实力,这些对于一家新开的美容院是十分重要,这也是开美容院前期选择品牌的重要性了。在前期美容院依靠的就是品牌的口碑实力,为美容院中招揽到更多的顾客,这样才会有实力将顾客留下,让顾客去选择你。
4.保持给顾客的定时关心
美容加盟店中很大一部分顾客是因为什么流失的,就是因为美容院和顾客之间的关系不够紧密,说白了就是美容院不够关心顾客。当一名老顾客很久没有上门消费了,这个时候美容院应该要意识到,顾客是不是出了什么问题,是美容院的服务穿问题了么?所以造成顾客不上门消费的么?如果说美容院不及时改善这些问题,只会导致顾客越来越少,较后,没有顾客上门消费。因此,和顾客保持定时的联系,给顾客关心,一方是为了提醒顾客上门消费,另一方面是为了了解顾客的动态,方便美容院进行整改。
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