维的沙龙——美发师和顾客都应该聊什么

美发师是美发店内同顾客直接接触的关键人物，而美发师在和顾客沟通时也需要一定的沟通技巧，可以这么说，如果美发师能够把握和顾客聊天的这段时间，让顾客从对美发师的好印象中转移到对美发店的好印象上，这不管是对美发店还是美发师的业绩突破都有很大的帮助，那么美发师在和顾客聊天的时候，应该聊些什么呢？确保顾客能被美发店所吸引呢？维的沙龙现在就来给你答案。

对于一个不善于沟通的美发师，很容易就会将一个好机会错失掉，有时甚至一句话就能改变顾客对美发店的看法，反之，一个会聊天的美发师，即使顾客对美发店有着不信任的态度，美发师也能扭转乾坤，让顾客对美发店改变看法，甚至和美发店、美发师建立良好的关系，因此，美发师在和顾客聊天中，在话说出口之前一定要想清楚，哪些话能说、哪些话不能说，很多时候也许你觉得没什么，顾客却非常在意。

不要和顾客讲自己的工作。很多时候当美发师心情好的时候，也许会高兴的说两句，和顾客夸奖一下自己的同事或者老板，但是如果哪天心情不好，或者是是因为和同事闹矛盾，被老板骂了，自己受气了，难免就想找个关系不错的人聊聊，这时候一些平时关系好的顾客也许就成为美发师的首选了，但是这样一来的后果就是外面的人都知道了美发店的负面，无形中也就影响到美发店的形象了，因为美发师通过顾客来收集信息，顾客也会通过美发师来了解美发店，如果美发师在工作场合上不注意说话，很容易就会影响到美发店的正常工作。

不要讲顾客比较顾忌的事。美发师就是为顾客提供服务销售产品的，一般美发师为了提升自己的业绩，在服务顾客的过程中，总是会采用一些不恰当的方法，比如：有的美发师告诉顾客的皮肤多么不好，怎么怎么样，如果不及时治疗将会越来越严重，这样的方法也许能起到一定的作用吗，但不是长久之计，这样的方法也很容易让顾客感到不舒心，毕竟人人都是喜欢听赞美的，当你在吓唬顾客的时候，她们也不是那么容易就相信你的。

多和顾客讲一些开心的事。女性谁不爱美，不然也不会想着来美发店了，我们都知道，凡是爱美的女性都有一种虚荣心理，即使当别人在夸赞她的时候她表现的很谦虚，但是她们的心理对这些夸赞还是很受用的，不管你夸赞什么，顾客都会有个好心情，也会对美发店的产品、项目更加认可。