都说打江山容易,守业难,换在一家美容院里,那就是开店容易,进取难。那要呢? 一、主动寻找潜在消费者 如今已是全面数据化的时代,各行各业对于信息技术和互联网的需求比重加大,在美容行业里也不例外。传统的营销手段效果还是有,但作用已经远远不如从前。如果还是妄想着在路边发一些宣传单,摆放几个广告横幅就能坐等顾客上门,注定会收到令人失望无比的结果。商业上的原地踏步就是给对手将你狠狠甩在身后的机会,如果自己不主动接受信息共享的大时代,去在互联网上主动寻找商机,注定会被市场给淘汰。 二、顾客和对手都是朋友 面对顾客,大多数的美容院都知道要当成朋友对待。毕竟,感情就是的投资。那如何面对同行的竞争对手呢?很多人就陷入到了盲目的仇视当中,面对顾客的询问时,话里话外都是憎恶。其实,在你贬低对手的同时,自己在客户眼中的地位就已经开始一落千丈。自己数落的越多,自身的形象也就越差。相反,在不影响销售的前提下,适当的赞美对手,反而能让顾客更加青睐自己。 三、眼光长远不拘于一时 许多美容院对于自己的未来没有一个系统的,完整的,可持续发展的规划。例如开展一场拓客的会议,准备工作做得十足,整个店面上下也是干得热火朝天。可当会议结束的时候,各种问题开始接踵而至。客户的打款方式没有一个统一的渠道,面对分期付款,该如何协商双方满意的期限和金额,以及会议结束以后,如何扶持店面的开张,等等。面对这种类似的情况,就要保证一点,要么就不做,做就做到。 四、将客户的需求透彻了解 经营一家美容院,除了说,还要学会听,这个听,听的就是顾客的需求。这样做的好处有许多,一方面能根据客户的要求,对应的将未来的发展方向做出适当的调整,毕竟客户才是市场的唯一指标。另一方面,学会聆听还会让美容院给顾客一种尊重感以及良好的企业文化。
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